近年来，常熟高新区通过一系列覆盖全过程的综合配套服务，以热情的态度、高效的流程、优质的环境，为区内企业提供便利，提升企业在常熟投资和发展的信心，激发企业创新发展动力，展现高新区各部门竭诚服务的精神风貌，激励全市各板块各部门提振精神，持续优化营商环境。

　　营商环境是经济发展的软实力。常熟高新区以“至高服务”营造舒心环境，帮助企业高效解决发展难题，增强了企业发展信心，也吸引越来越多的优质企业投资落户、增资扩产，激发了区域发展活力。

　　欧瑞生物科技（常熟）有限公司是一家生产鼻腔喷雾的挪威企业。2020年5月18日在落户常熟高新区的过程中，企业需要提供由中国驻挪威奥斯陆大使馆开具的合法存在证明。受全球疫情影响，中国驻挪威大使馆已关闭，无法提供相关服务。得知企业的难题后，高新区招商局多方协调，与商务部取得联系，帮助企业在两个星期内取得了相关认证文件。6月底，欧瑞生物获得了营业执照，顺利在常熟落户。欧瑞生物高管茅悦说：“我们的项目遭遇审批难题，高新区第一时间为我们解决燃眉之急，效率非常高。”

　　如何为新落户企业营造“宾至如归”的感觉？去年，高新区从企业端发力，推出“上门服务”，真正实现了“不见面审批”。高新区招商局报批科工作人员带上材料、电脑，去全国各地拜访客户，上门说明项目材料要求、签字规范等，一旦客户无意见，就可现场签字。“往往我们上午上门，客户中午签字，下午我们就能把办好的营业执照发给客户。”报批科科长马杰说，这种速度让众多企业纷纷竖起了大拇指。高新区内有许多企业同时在上海自贸区也有相应的企业，但论及服务速度，普遍认为高新区更胜一筹。去年以来，30多家企业在这种服务下落户高新区。

　　十多年来，高新区完善的服务得到了大陆集团的充分认可，也赢得了企业在这里增资扩产的机会。疫情发生后，外商投资受到影响，然而，德国大陆集团还是决定把中国唯一的新设投资项目——大陆动态控制系统事业部电子空气悬架项目继续落户常熟。在推进项目落地的过程中，高新区紧紧咬住“三增三进”目标不放松，安排招商局工作人员多次前往大陆集团位于上海的总部，与企业高管沟通协调。“通过服务前移，我们帮助企业理清投资内容的组成与鉴定，从前期注册细节到后续运营事宜，就企业所关心的问题来回商讨。”高新区招商局副科长黄骁说，高新区招商局用心的服务态度和高效的流程推进再一次得到了大陆集团的认可。“得益于常熟高新区良好的投资环境和政策支持，大陆常熟工厂得到了良好发展。我们会继续投资常熟，期待与这座城市共同进步。”大陆集团中国常熟工厂总经理尼尔斯说。

　　“提前介入，主动对接，上门服务”是高新区招商局的服务常态。各部门主动深入一线了解企业实际需求，掌握项目建设情况，每周召开工作例会，全力帮助解决企业的实际困难和相关诉求。截至今年8月上旬，高新区招商局共新批外资项目15个。1至7月，外资投资总额逾4亿美元，同比增长26.37%。“围着企业转、盯着项目干”，高新区以积极的服务态度，落实好国家支持实体经济发展的各类新政策，加大政策宣传解读力度。2020年起，企业注册登记开始实施实名认证，需要企业相关自然人下载登记注册身份验证App，并实行多次刷脸操作。4月初，太仓市合泰机械有限公司计划新设一家子公司——即常熟市达德机电科技有限公司，新政策的出台使企业高管面临难处。高新区招商局报批服务科与企业提前沟通，提供上门服务，进行现场手续操作，帮助企业将营业执照在当日批下。

　　高新区既聚焦规模企业，也兼顾初创企业，让所有企业都能知晓政策、运用政策、享受政策。2020年《外商投资法》正式施行后，高新区招商局积极实践新政策，因势利导，为企业详细分析风险成本、操作成本、运营成本、纳税成本。今年4月，拥有国际领先的锂离子电容器关键原材料、核心极片技术和先进生产制备工艺技术的苏州容能新能源科技有限公司落户高新区。在招商局工作人员指导下，企业对照《外商投资法》仔细对比权衡，最终选择中方股东为自然人的新型股东合资结构，并于1个工作日内完成了工商注册，成为高新区首家此种股权结构的中外合资企业。